Mất điện, thấy dây điện đứt hay cần hỏi tiền điện thì gọi 1900 1909 hoặc 1558. Hai tổng đài này trực 24/24, dùng chung cho cả Đà Nẵng và vùng Quảng Nam cũ. Trên trang chính thức, Điện lực miền Trung chỉ công bố địa chỉ của các Điện lực khu vực, không có số điện thoại riêng, nên mọi việc đều đi qua tổng đài.
1900 1909 là tổng đài của Tổng công ty Điện lực miền Trung (EVNCPC). 1558 là đầu số chung của Tập đoàn Điện lực Việt Nam, chạy từ 15/8/2026, chỉ nhận cuộc gọi thoại chứ không nhận tin nhắn. Hai số dùng song song. Gọi 1558 mà tổng đài hỏi chọn khu vực thì bấm phím 2 để vào Điện lực miền Trung, từ đó menu giống hệt 1900 1909:
Gọi bằng số điện thoại đã đăng ký với điện lực đúng lúc khu vực nhà mình đang cắt điện hoặc có sự cố, tổng đài sẽ tự đọc tình trạng và giờ dự kiến có điện lại. Muốn thêm số của người nhà vào danh sách này thì đăng ký trên cskh.cpc.vn.
Gặp dây điện đứt rơi xuống đường hay mắc vào cây, đứng xa, đừng chạm vào và đừng để người khác lại gần, rồi gọi tổng đài bấm phím 1.
1900 1909 có tính cước theo đầu số 1900. Số 1900 nào khác quảng cáo là “tổng đài điện lực” đều không phải của ngành điện. Khi tổng đài gọi ra cho khách, họ chỉ dùng ba số (0236) 367 1909, 368 1909 và 369 1909.
Điện lực Đà Nẵng đã ngừng nhắn tin SMS báo lịch cúp điện từ tháng 4/2023. Muốn được báo trước, cài app hoặc quan tâm Zalo OA. Lịch cả tuần cũng có trên trang lịch cúp điện Đà Nẵng của Danang.Plus, lọc được theo từng Điện lực.
35 Phan Đình Phùng, phường Hải Châu, TP Đà Nẵng. Điện thoại văn phòng (0236) 2220 501, email [email protected]. Số văn phòng không phải đường dây báo mất điện.
Từ 1/7/2025, Công ty Điện lực Quảng Nam nhập vào Công ty Điện lực Đà Nẵng, nên công ty quản lý luôn vùng Quảng Nam cũ. Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Điện lực miền Trung ở 393 Trưng Nữ Vương, phường Hòa Cường.
Ảnh bảng hiệu đăng năm 2022. Email và website ghi trên bảng (đuôi dnp.com.vn) là địa chỉ cũ.
Từ 1/7/2025, các Điện lực quận, huyện đổi thành Đội Quản lý điện, nhưng lịch cúp điện vẫn ghi tên “Điện lực” như cũ. Bảng dưới lấy từ trang liên hệ của Điện lực miền Trung, nơi địa chỉ vẫn ghi theo quận, huyện, thị trấn trước sáp nhập. Ngũ Hành Sơn không có Điện lực riêng, do Điện lực Sơn Trà phụ trách.
Nên lưu sẵn 1900 1909 và 1558 vào danh bạ. Khi mất điện diện rộng, nhiều người gọi cùng lúc nên tổng đài dễ bận, lúc đó mở app hoặc Zalo OA để xem thông báo sự cố của khu vực mình.
Số điện thoại, menu tổng đài và địa chỉ được đối chiếu với trang cskh.cpc.vn và pcdanang.cpc.vn ngày 23/09/2026.
