Mới đây, bài viết của một quán cafe ở Đà Nẵng tên Dream House nổi lên trên mạng xã hội Facebook vì nhận được nhiều comment, chia sẻ của người dùng. Cụ thể, quán cafe này tuyên bố không nhận khách dưới 12 tuổi. Câu chuyện đằng sau việc Dream House Coffee từ chối nhận khách trẻ em là gì? Cùng Danang.Plus tìm hiểu cụ thể trong bài viết này nhé.
Thông tin liên hệ:
Dream House là một quán cafe nhỏ nằm trên đường Ngô Thiện Kế. Quán có không gian đơn giản kiểu sân vườn, xung quanh có nhiều cây cối trông khá gần gũi và ấm cúng. Tone màu chủ đạo của quán là trắng và xanh.
Các khách hàng yêu thích địa chỉ này vì không gian dễ thương và nó mang đến cho họ cảm giác yên bình, thư giãn. Nhiều khách đến đây đều đánh giá Dream House là nơi lý tưởng để gặp gỡ bạn bè, thư giãn và đọc sách.
Phải chăng, chính vì lý do đó mà quán đưa ra quyết định không nhận khách dưới 12 tuổi. Điều này đã gây ra không ít tranh cãi và thậm chí khiến quán mất đi một lượng khách lớn.
Nhất là những gia đình có con nhỏ hoặc đơn giản là những vị khách không đồng tình với quan điểm này. Cùng xem diễn biến câu chuyện Dream House từ chối khách trẻ em trong nội dung bên dưới nhé.
Ngày 14/12/2022, trên fanpage của Dream House Coffee đăng tải một bài viết nhận được rất nhiều bình luận của cộng đồng mạng. Nguyên văn bài viết là:
“Vì quán không có không gian riêng dành cho trẻ em vui chơi.
Vì quán sợ tiếng ré, tiếng khóc của trẻ làm ảnh hưởng đến những vị khách đến thư giãn và trò chuyện.
Vì quán không có kĩ năng dỗ dành trẻ, giữ trẻ giúp các ba mẹ.
Nên kể từ hôm nay quán xin phép từ chối khách dẫn theo trẻ em dưới 12 tuổi ạ.
XIN CẢM ƠN!”
Dưới phần bình luận, rất nhiều người bày tỏ ý kiến của mình. Có những người phản bác và cũng có người đồng tình với cách làm của quán. Theo một số bình luận, họ đánh giá cao việc quán nghĩ đến các khách hàng khác và nêu lý do rõ ràng vì sao không nhận khách dưới 12 tuổi. Tuy nhiên, vấn đề Dream House gặp phải là nội dung bài đăng mang nhiều yếu tố tiêu cực.
Đáng chú ý, trên trang cá nhân của Dream House Coffee có ghim một bài viết nói về vấn đề này vào ngày 18/4/2022. Nguyên văn bài viết như sau:
Qua nội dung trên có thể thấy rằng, quán cũng đã nhận nhiều ý kiến phàn nàn của khách về việc trẻ em lá ré, quậy phá gây ảnh hưởng đến không gian chung. Dẫn tới sự ra đời của bài viết vào tháng 4 chia sẻ về việc mong muốn các khách có con nhỏ cân nhắc trước khi đến quán.
Nếu để nhân viên nhắc nhở quá nhiều lần thì sẽ ngừng phục vụ bàn khách đó. Lúc này, quán đã bày tỏ quan điểm nhưng có lẽ chưa đưa ra quy định cụ thể là “KHÔNG NHẬN KHÁCH LÀ TRẺ EM”.
Sau một thời gian, đến nay, bài viết của Dream House Coffee đăng tải rõ ràng về quy định không nhận khách dưới 12 tuổi. Chỉ sau 20h đăng tải, bài viết của quán này này đã gây sốt với hơn 15k tương tác cùng 10k bình luận.
Dư luận chia làm hai phe, với một bên ủng hộ vì muốn có không gian uống cà phê yên tĩnh, và một bên phản đối, cho rằng quán đang phân biệt đối xử với trẻ em và các phụ huynh.
Có lẽ, lý do mà bài viết thu hút sự quan tâm của CĐM là vì câu văn trong đó khá nặng nề và không thân thiện. Nhiều tài khoản mạng xã hội cũng yêu cầu quán nên tiếp thu và chỉnh sửa bài đăng chỉn chu hơn. Tuy nhiên, quán vẫn giữ quan điểm đó và còn có các comment đáp trả khách hàng “đi vào lòng đất” bằng thái độ đôi co.
Hiện tại, bài đăng vẫn đang có rất nhiều tranh cãi và liên tục được chia sẻ rộng rãi. Dư luận chia làm 2 phía rõ rệt, một bên đồng tình và một bên bày tỏ quan điểm sẽ tẩy chay quán.
Nhiều người cho rằng, rất đồng tình với sự thẳng thắn và rõ ràng nhưng cách diễn đạt và trả lời comment của quán không được văn minh. Thế nhưng, cũng có khách hàng thể hiện sự đồng cảm, cho rằng có lẽ quán đã quá bức xúc với tình trạng trẻ em quậy phá nên mới xử lý như vậy. Liệu đây có phải là một chiến thuật truyền thông của quán.
Hay đơn giản, quán chấp nhận mất một lượng khách để đổi lấy sự hài lòng của những khách hàng tìm tới quán vì sự bình yên, thư giãn. Bạn theo quan điểm nào? Hãy để lại bình luận chia sẻ với Danang.Plus nhé. Ngoài ra, các khách hàng có thể tham khảo địa chỉ các quán cafe yên tĩnh ở Đà Nẵng trên kênh của chúng tôi nếu có nhu cầu nhé.
Trên đây là toàn bộ những thông tin về sự việc Dream House Coffee đăng đàn từ chối nhận khách là trẻ em dưới 12 tuổi. Vậy, bạn có đồng tình với cách xử lý này không? Đừng quên chia sẻ quan điểm của mình với Danang.Plus dưới phần bình luận nhé.
